引言
2025年12月29日，公共管理学院教工第一党支部联合行政管理系组织开展“数治湾区”第8期活动，黄文浩副教授带领2024级行政管理（专升本）1班30余名学生赴广州市政务服务中心开展《行政管理专业实践》移动课堂教学活动。
1.港澳跨境初探知
活动中，广州市政务服务中心业务骨干带领师生走访大厅各个窗口，详细介绍中心的整体架构、业务范畴及数字化改革成效。在“港澳跨境服务自助办理区”，工作人员重点讲解了港澳居民证件办理、企业跨境登记咨询等高频事项，以及“跨境通办”自助服务机的操作流程。
2.云窗服务零距离
随后，师生到部分窗口进行亲身体验服务，现场体验了“云窗口”服务。同学们通过远程视频连线、在线材料上传、实时业务咨询等方式，切身感受数字化技术对政务服务效率的提升作用。大家结合课程所学，进一步体会到“让数据多跑路、让群众少跑腿”的改革成效。
3.改革成效共研讨
活动最后，师生与中心工作人员以座谈形式共同讨论广州市政务服务改革及其成效。工作人员介绍了广州在政务服务标准化、便利化、数字化方面的主要举措，同学们围绕跨境服务、云窗口运行机制、群众满意度等问题提问交流。
结语
从窗口走访到“云窗口”实操，再到围绕政务服务改革展开座谈，本次移动课堂把行政理论带到了具体的办事场景中。同学们在观察、体验与提问中，对广州“一网通办”“跨境通办”等改革实践有了更鲜活的认识，也增强了投身公共服务和湾区建设的责任感。
