引言
2025年9月15日，公共管理学院教工第一党支部联合行政管理系组织开展“数治湾区”第7期活动，黄文浩副教授带领2022级行政管理1班和2班共30余名学生赴广州市政务服务中心开展《行政管理专业实践》移动课堂教学活动。
1.实地参观拓视野，政务服务初探知
活动中，广州市政务服务中心业务骨干为师生详细介绍了中心的整体架构、业务范畴及数字化改革成效。通过讲解，同学们对“一网通办”、“云窗口”等创新服务模式有了系统认识，并对政务服务中心在优化营商环境、提升行政效能方面的作用有了更直观的理解。
2.亲身体验促思考，跨境服务零距离
在港澳跨境政务服务专区，师生现场体验了“香港‘跨境通办’自主服务机”的操作流程，包括港澳居民证件办理、企业跨境登记咨询等高频事项。同学们结合课程所学，就数据互联互通、审批流程优化等问题与工作人员深入交流，切身感受数字化技术对跨境政务服务效率的提升作用。
3.窗口观摩学实务，座谈互动悟初心
活动最后，师生参观政务中心各业务窗口，观察工作人员与市民的互动场景，并随机访谈办事群众，收集其对政务服务便利度、满意度的真实反馈。通过近距离观察，同学们不仅了解了窗口服务的标准化流程，更深刻体会到“以人民为中心”的服务理念在实践中的落地。
结语
本次《行政管理专业实践》通过“参观学习—实操体验—互动座谈”三位一体的模式，帮助学生将理论知识与政务实践紧密结合。学院将持续深化“校政合作”，推动课堂教学与一线服务场景的深度融合，培养具备数字治理思维和公共服务能力的复合型人才。
